La Clinique Psychoéducation Vivante accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de la Clinique Psychoéducation Vivante est :

Responsable de la protection des renseignements personnels

• Thalie Cadieux-Gauthier, Psychoéducatrice

• Courriel : thalie.cadieux.g@cliniquepsedvivante.com

• Téléphone : 581-991-9534

• Adresse professionnelle : 5300, boulevard des Galeries, bureau 210, Québec (Québec) G2K 2A2

Pour toute question concernant la présente politique, la protection de vos renseignements personnels ou l'exercice de vos droits, vous pouvez communiquer directement avec la personne responsable à l'adresse courriel indiquée ci-dessus.

2. Quels renseignements personnels pouvons-nous recueillir?
Un renseignement personnel est un renseignement qui concerne une personne physique et qui permet de l'identifier directement ou indirectement.

Selon la façon dont vous interagissez avec la Clinique Psychoéducation Vivante, certains renseignements peuvent être recueillis, notamment :

• votre nom;

• votre adresse courriel;

• votre numéro de téléphone;

• les renseignements que vous choisissez de communiquer lorsque vous nous contactez;

• les renseignements nécessaires à la prestation des services professionnels;

• les renseignements contenus dans votre dossier professionnel;

• certains renseignements techniques liés à votre utilisation de notre site Web, notamment par l'intermédiaire des témoins (cookies) et des outils d'analyse.
   

Dans le cadre des services de psychoéducation, les renseignements recueillis peuvent notamment concerner votre situation personnelle, votre fonctionnement, votre santé, votre bien-être ou les difficultés pour lesquelles vous demandez un accompagnement.

Ces renseignements sont traités avec le degré de confidentialité requis par les lois et les obligations professionnelles applicables.

3. Comment recueillons-nous vos renseignements?
Les renseignements personnels peuvent être recueillis notamment lorsque :

• vous communiquez avec nous par courriel;

• vous demandez de l'information sur nos services;

• vous prenez rendez-vous par courriel;

• vous recevez des services professionnels;

• vous utilisez notre site Web;

• vous acceptez certains témoins ou technologies d'analyse sur notre site.
   

Aucun formulaire de contact ni système de prise de rendez-vous en ligne n'est actuellement utilisé sur notre site Web. Les demandes de renseignements et les prises de rendez-vous se font par courriel.

Nous vous recommandons d'éviter de transmettre des renseignements cliniques ou d'autres renseignements sensibles par courriel, à moins qu'un moyen de communication approprié et sécurisé ne vous ait été indiqué.

4. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements personnels?
Les renseignements personnels peuvent être recueillis et utilisés afin de :

• répondre à vos demandes de renseignements;

• communiquer avec vous;

• organiser et fournir les services professionnels demandés;

• gérer les rendez-vous;

• assurer le suivi des services;

• tenir les dossiers professionnels requis;

• respecter nos obligations légales et professionnelles;

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site Web;

• comprendre l'utilisation du site et en améliorer le contenu, les fonctionnalités et l'expérience utilisateur;

• produire des statistiques générales sur la fréquentation du site, lorsque vous avez consenti à l'utilisation des outils analytiques concernés.
   

Nous limitons la collecte, l'utilisation et la communication des renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins déterminées.

5. Renseignements liés aux services professionnels
Les renseignements recueillis dans le cadre d'une relation professionnelle sont traités de manière confidentielle conformément aux obligations légales, professionnelles et déontologiques applicables.

Les renseignements nécessaires à l'évaluation, à l'intervention, au suivi et à la tenue du dossier professionnel peuvent être recueillis et conservés conformément aux exigences applicables à l'exercice de la psychoéducation.

La confidentialité peut toutefois comporter certaines exceptions prévues par la loi. Lorsqu'une communication de renseignements est permise ou exigée par la loi, seuls les renseignements nécessaires sont communiqués dans la mesure applicable.

6. Courriels et communications
Lorsque vous communiquez avec nous par courriel, les renseignements que vous fournissez sont utilisés afin de répondre à votre demande, de communiquer avec vous et, lorsque vous le demandez, d'organiser ou d'assurer les services professionnels.
Comme le courriel n'est pas nécessairement un moyen de communication entièrement sécurisé, nous vous recommandons de ne pas transmettre par courriel de renseignements cliniques détaillés ou d'autres renseignements particulièrement sensibles, sauf indication contraire de notre part.

7. Témoins (cookies)
Les témoins, aussi appelés « cookies », sont de petits fichiers ou éléments de données qui peuvent être enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site Web.

Notre site Web, qui est hébergé et exploité à l'aide de la plateforme Wix, peut utiliser différents types de témoins.

Témoins essentiels
Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement du site Web et à certaines de ses fonctionnalités. Ces témoins peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont nécessaires au fonctionnement du site.

Témoins analytiques
Des témoins et technologies d'analyse peuvent être utilisés afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, notamment pour mesurer la fréquentation, les pages consultées et certaines interactions avec le site.

Ces technologies comprennent notamment Wix Analytics et Google Analytics, lorsque ces services sont activés.

Wix indique que lorsque sa bannière de consentement est activée, les cookies et scripts non essentiels peuvent être bloqués jusqu'à ce que le visiteur donne son consentement.

Gestion de vos préférences

Lorsque la bannière de consentement aux cookies sera activée sur notre site, vous pourrez gérer vos préférences concernant les catégories de témoins non essentiels qui nécessitent votre consentement.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les témoins à partir des paramètres de votre navigateur.

Wix permet notamment d'ajouter une bannière donnant aux visiteurs la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

8. Wix Analytics
Nous pouvons utiliser les outils Wix Analytics afin de comprendre la fréquentation et l'utilisation de notre site Web.
Ces données peuvent notamment nous permettre de comprendre :

• le nombre de visiteurs;

• les pages consultées;

• la façon dont les visiteurs naviguent sur le site;

• certaines tendances générales de fréquentation;

• la performance et l'utilisation du site.
   

Ces données sont utilisées principalement à des fins statistiques et afin d'améliorer le site et son contenu.

Lorsque la bannière de consentement aux cookies est activée, Wix indique que certaines données analytiques ne sont collectées qu'après le consentement requis du visiteur.

9. Google Analytics
Nous pouvons utiliser Google Analytics afin de mesurer la fréquentation de notre site Web et de mieux comprendre la manière dont les visiteurs l'utilisent.

Google Analytics peut notamment recueillir des renseignements techniques et des données relatives à la navigation, telles que certaines informations sur l'appareil, le navigateur, les pages consultées et les interactions avec le site.

Google Analytics est utilisé à des fins statistiques et d'amélioration du site Web. Il n'est pas utilisé par la Clinique Psychoéducation Vivante pour recueillir ou analyser des renseignements cliniques sur les visiteurs.

Selon la configuration du service et les modalités applicables, certaines données peuvent être traitées par Google à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Wix indique notamment que l'utilisation de Google Analytics peut entraîner le transfert de l'adresse IP d'un visiteur vers les serveurs de Google situés aux États-Unis.

Lorsque la bannière de consentement aux cookies est activée, les outils analytiques non essentiels sont soumis aux mécanismes de consentement applicables.

10. Google Maps
Notre site Web utilise Google Maps afin d'afficher l'emplacement de la clinique et de faciliter sa localisation.

L'utilisation de cette fonctionnalité peut entraîner la transmission de certaines informations techniques concernant votre appareil et votre navigation à Google.

Selon Wix, lorsque Google Maps est chargé sur un site Wix, l'adresse IP du visiteur peut notamment être transmise aux serveurs de Google situés aux États-Unis. Wix précise également que Google Maps n'est pas entièrement contrôlé par sa solution standard de bannière de cookies.

L'utilisation de Google Maps est soumise aux politiques de confidentialité et aux conditions applicables de Google.

11. Communication à des tiers
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers à moins que :

• cela soit nécessaire à la prestation des services;

• vous y ayez consenti;

• la communication soit permise ou exigée par la loi;

• ou qu'elle soit nécessaire à l'utilisation de certains services technologiques utilisés pour exploiter notre site Web ou nos activités.
   

Lorsque des fournisseurs de services externes peuvent avoir accès à des renseignements personnels dans le cadre de leurs services, nous prenons des mesures raisonnables afin que ces renseignements soient protégés et utilisés uniquement aux fins autorisées.

Certains fournisseurs technologiques, notamment Wix et Google, peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada.

12. Conservation des renseignements personnels
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pendant la période requise par les obligations légales et professionnelles applicables.

Les renseignements contenus dans les dossiers professionnels sont conservés conformément aux règles et obligations applicables à la pratique de la psychoéducation.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés conformément aux règles applicables et aux mesures de sécurité en vigueur.

13. Protection et sécurité des renseignements
Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, l'utilisation, la communication ou la modification non autorisée.

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Nous prenons également les mesures appropriées lorsqu'un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels survient, conformément aux exigences légales applicables.

14. Vos droits
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

• demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• demander la rectification d'un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;

• demander des renseignements sur la manière dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés ou communiqués;

• retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement de la collecte, de l'utilisation ou de la communication;

• exercer tout autre droit prévu par les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
   

Pour exercer vos droits ou obtenir de l'information concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

15. Liens vers des sites externes
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous utilisez un lien externe, vous quittez notre site Web. Les pratiques de confidentialité du site consulté sont alors régies par la politique de confidentialité de son exploitant.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites externes avant de leur transmettre des renseignements personnels.

16. Modification de la présente politique
La présente politique peut être modifiée périodiquement afin de tenir compte de changements dans nos pratiques, nos services, les technologies utilisées ou les exigences légales applicables.
La version la plus récente de la politique est publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 20 août 2026

17. Nous joindre
Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels ou la présente politique, vous pouvez communiquer avec :

Thalie Cadieux-Gauthier
Psychoéducatrice
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : thalie.cadieux.g@cliniquepsedvivante.com

Téléphone
581-991-9534

Adresse
5300, boulevard des Galeries, bureau 210
Québec (Québec) G2K 2A2